سياسة الخصوصية
تاريخ السريان: 20 يوليو 2026
تدير شركة غرة العالمية للتجارة العامة والمقاولات ("غرة العالمية"، "نحن") الموقع الإلكتروني gharrah.com وتطبيق غرة للهواتف بنظامَي أندرويد وiOS (يُشار إليهما معًا بـ"الخدمات"). توضح هذه السياسة البيانات الشخصية التي نجمعها وكيفية استخدامها والخيارات المتاحة لك.
البيانات التي نجمعها
البيانات التي تزوّدنا بها
- بيانات الحساب — تطبيق غرة مخصّص لعملاء الجملة، ويُنشئ فريقنا الحسابات نيابةً عنك (لا يوجد تسجيل ذاتي)؛ ونحتفظ باسمك وبيانات شركتك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وبيانات الدخول.
- الطلبات وطلبات عروض الأسعار — المنتجات التي تطلبها وعناوين التوصيل وبيانات التواصل (بما فيها رقم الهاتف) التي تزوّدنا بها ليتابع معك فريق المبيعات عبر الهاتف أو واتساب.
- الاستفسارات — ما ترسله إلينا عبر نموذج التواصل في الموقع أو البريد الإلكتروني أو الهاتف.
البيانات التي تُجمع تلقائيًا
- رموز الإشعارات — إذا سمحت بالإشعارات في التطبيق نخزّن رمز الجهاز (Firebase Cloud Messaging) لإرسال تحديثات الطلبات والعروض، ويمكنك سحب هذا الإذن في أي وقت من إعدادات جهازك.
- التحقق من سلامة الجهاز — يستخدم التطبيق خدمة Firebase App Check (Google Play Integrity على أندرويد وApple App Attest على iOS) للتأكد من أن الطلبات صادرة من نسخة أصلية من تطبيقنا، وتعالج هذه الخدمة رمز تحقق خاصًا بالجهاز وليس بياناتك الشخصية.
- سجلات تقنية — تحتفظ خوادمنا بسجلات الوصول المعتادة (عنوان IP ووقت الطلب) لأغراض الأمان ومعالجة الأعطال.
كيف نستخدم بياناتك
- لإدارة حساب الجملة الخاص بك وتنفيذ طلباتك وطلبات عروض الأسعار.
- للتواصل معك بشأن الطلبات وعروض الأسعار والتوصيل عبر الهاتف أو واتساب أو البريد الإلكتروني أو الإشعارات.
- لحماية خدماتنا ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
- للوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية.
لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا تعرض خدماتنا إعلانات لجهات خارجية.
المدفوعات
تُعالَج المدفوعات الإلكترونية عبر مزوّد دفع مرخّص من طرف ثالث، وتُدخَل بيانات بطاقتك على صفحاته الآمنة ولا تُخزَّن على خوادمنا إطلاقًا.
مشاركة البيانات
نشارك البيانات فقط مع مزوّدي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل خدماتنا — الاستضافة، وGoogle Firebase (الإشعارات والتحقق من سلامة التطبيق)، ومعالجة المدفوعات، والتوصيل — وحيثما يقتضي القانون ذلك. يعالج هؤلاء المزوّدون البيانات نيابةً عنا ولا يحق لهم استخدامها لأغراضهم الخاصة.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات الحساب والطلبات طوال فترة نشاط حسابك، وبعدها للمدة التي تفرضها القوانين التجارية والضريبية في دولة الكويت فقط.
حقوقك — الاطلاع والتصحيح والحذف
يمكنك في أي وقت طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها أو تصحيحها أو حذفها، أو حذف حسابك بالكامل. تواصل معنا عبر info@gharrah.com أو الرقم +965 6990 0873 وسننفّذ طلبك خلال 30 يومًا، مع الاحتفاظ فقط بالسجلات التي يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها.
الأمان
جميع الاتصالات بين التطبيق والموقع وخوادمنا مشفّرة (HTTPS/TLS)، وتُحفَظ رموز الدخول في التخزين الآمن للجهاز، والوصول إلى بيانات العملاء مقصور على الموظفين المخوّلين.
الأطفال
خدماتنا موجّهة للتعامل بين الشركات وليست موجّهة للأطفال دون 13 عامًا، ولا نجمع بياناتهم عن قصد.
التعديلات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وتجد أحدث نسخة دائمًا في هذه الصفحة مع تاريخ سريانها.
تواصل معنا
شركة غرة العالمية للتجارة العامة والمقاولات
الشويخ الصناعية 3، قطعة B، شارع 52، مبنى 111، الكويت
هاتف / واتساب: +965 6990 0873
البريد الإلكتروني: info@gharrah.com